Na região Nordeste, a Bahia liderou o número de reclamações pelo serviço Consumidor.gov em 2017. Segundo balanço divulgado pela plataforma, o Nordeste registrou 117.294 reclamações e ocupa a terceira posição no ranking. A ferramenta online intermedeia o diálogo entre consumidores e empresas para solução de conflitos pela internet e tem convênio com o Tribunal de Justiça da Bahia (TJ-BA).
A Bahia é responsável por 67.507 das reivindicações, deixando para trás estados como Ceará (36.892), Pernambuco (26.566), Maranhão (13.947) e Paraíba (11.102), de acordo com o levantamento. No total, os nove estados do Nordeste contabilizaram 177.294 reclamações.
Clique aqui para fazer parte do novo CANAL do Ilhéus.Net no WhatsApp.
Clique aqui para fazer parte do GRUPO do Ilhéus.Net no WhatsApp.
Em números, a região Nordeste é responsável por 15,9% das contestações feitas em todo o Brasil. Entre as regiões que mais demandaram o serviço, o Nordeste só ficou atrás do Sudeste (49,2%) e Sul (20,4%).
O levantamento também aponta que, no passado, 470.748 reclamações foram registradas no Brasil. O número representa 48% das reclamações desde o lançamento do site em 2014. Em 2017, o serviço registrou o acréscimo de 341.585 usuários cadastrados e 54 novas empresas credenciadas.
O Índice Médio de Solução é de 80,8%, o serviço responde a 99,5% das solicitações. As operadoras de telefonia lideram o ranking com 43,3% das reclamações registradas no serviço. Em seguida vêm os bancos, financeiras e administradoras de cartão de crédito (20,4%), cadastros de consumidores (14,5%); comércio eletrônico (8,0%); fabricantes de eletroeletrônicos e informática (3,2%); transporte aéreo (2,5%); e varejo (1,5%).
Serviço
Com o resultado expressivo no levantamento, no início de março, o Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União (CGU) elegeu o Consumidor.gov como o melhor dentre 15 serviços digitais federais, avaliados pela Coordenação Geral de Auditorias de Tecnologia da Informação.
O CGU, entre o segundo semestre de 2016 e o segundo semestre de 2017, indicou aumento de 63,16% no aumento de demandas processadas pelo serviço. Em 2016 foram registrados 288.505 atendimentos no portal contra 470.750 em 2017. O aumento corresponde à quase metade do mais de um milhão de demandas finalizadas nos quatro primeiros anos de funcionamento da plataforma, conforme diz o jornal A Tarde.
Franklin Deluzio é graduado em Filosofia (UESC), possui graduação incompleta em Física pela Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC), como também graduação incompleta em Licenciatura Interdisciplinar pela (UFSB), é Especialista em Gestão Pública Municipal (UESC), Conselheiro de Saúde, Fiscal do Sistema E-TCM, Design Digital Júnior, Design Editorial Júnior, Servidor Municipal de Ilhéus/BA e estrategista em Geomarketing Eleitoral. DRT n. 0007376/BA.
Áreas de interesse: Gestão e Desenvolvimento Urbano, Políticas Públicas, Plano Diretor, Administração de Recursos, Gestão Logística, Filosofia da Educação, Existencialismo, Ética e Discurso, Filosofia da Ciência, Meteorologia, Poder, Verdade e Sociedade em Foucault, Filosofia Jurídica e autores como Heidegger, Bauman, Habermas, Foucault, Derrida, Deleuze, Sofistas, Nietzsche, Sartre, Hannah Arendt, Freud, Carlos Roberto Gonçalves e Giovanni Reale.