Tecnologia

Erro na cobrança da fatura do celular é a maior reclamação recebida pela Anatel

Erro na cobrança da fatura do celular é a maior reclamação recebida pela Anatel 1

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações, existem cerca de 200 milhões de aparelhos celulares registrados no Brasil e o erro na cobrança das faturas é o principal motivo para reclamações dos consumidores. É o que explica o superintendente executivo da autarquia, Carlos Baigorri.

“Nas reclamações de telefonia celular, a maior reclamação dos consumidores está associado com erros de cobranças, erro em fatura. Se for pré-pago, ele vê que o crédito dele desapareceu, e aí ele entra em contato com a operadora, para ver o quê que está acontecendo, se a operadora não resolver o problema dele, ele pode entrar em contato com a Anatel, ele dá o número do protocolo da operadora para a Anatel, e a Anatel vai atrás da operadora para garantir que a operadora responda o consumidor no prazo adequado de cinco dias.”

A aposentada Enedina Alves de Sena, de 66 anos, moradora do Distrito Federal, foi uma das pessoas que recebeu cobrança indevida na fatura de celular. Segundo ela, ao reclamar, a resposta da operadora foi que ocorreu um erro no sistema.

“Eu fiz um plano, né? Assinei um plano de tal valor, aí quando vem a fatura, vem com outro valor diferente. Aí a gente vai reclamar, e eles falam que é o sistema da empresa que é aquele. Aí você tem que questionar, questionar, até chegar em um acordo.”

De acordo com uma pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços de telecomunicação, divulgado recentemente pela Anatel, o estado com o serviço de celular pós-pago melhor avaliado foi o Amazonas, onde obteve 7,23 pontos.

Entre as prestadoras, a melhor avaliada, com 8,32, foi a Porto Seguro, que opera nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. E, seguida vem a Vivo, com 7,26; e a TIM, com 7,16. Continue lendo

Apple, Spotify, Google e outras gigantes têm vagas abertas para brasileiros

Apple, Spotify, Google e outras gigantes têm vagas abertas para brasileiros 2

Dados do IBGE mostram que o desemprego no Brasil subiu 12,6% no trimestre entre dezembro e fevereiro, afetando 13,1 milhões de pessoas. Além disso, o número de trabalhadores com carteira assinada teve queda de 1,8%, quando comparado com o mesmo período de 2017, e atingiu o seu menor patamar desde 2012.

No entanto, nem tudo está perdido para os trabalhadores brasileiros – ainda há oportunidades, especialmente no mundo da tecnologia. Aqueles que desejam trabalhar em grandes empresas deste setor, como a Apple, Google, Microsoft e Spotify, podem se candidatar às oportunidades. Confira a seguir as empresas que estão com vagas abertas no Brasil: Continue lendo

Câmara de Vereadores na Bahia tem R$ 95 mil desviados por Hacker

Câmara de Vereadores na Bahia tem R$ 95 mil desviados por Hacker 3

A Câmara de Vereadores da cidade de Brumado, na Bahia, teve a conta bancária invadida por um hacker que desviou R$ 95 mil para uma outra conta de Brasília.

O caso está sendo investigado, mas aparentemente o hacker conseguiu acesso e transferiu o valor para uma conta do banco Itaú de uma agência em Brasília. O valor desviado corresponde a 21% do rendimento mensal da Câmara de Vereadores de Brumado, segundo o Correio.

O presidente da casa, vereador Leonardo Vasconcelos (PDT), disse que o desvio foi notado quando uma tela surgiu no sistema financeiro da Câmara pedindo informações que não costumam ser pedidas. Ao entrar em contato com o Banco do Nordeste (BNB), responsável por gerenciar a conta bancária, o parlamentar foi orientado a reiniciar o computador. Continue lendo

Anatel começa a bloquear aparelhos “xing ling” a partir de maio deste ano

celular pre pago

O mercado de celulares piratas está com os dias contados no Brasil. A Agência Nacional de Telecomunicações, a Anatel, dará início, no mês de maio, ao processo de bloqueio dos aparelhos chamados de “xing ling”. Assim, os dispositivos ficarão impedidos de se conectar às redes das operadoras móveis do país.

A operação vai ser dividida em etapas. A partir do dia 9 de maio, os donos de celulares “xing ling” residentes em Goiás e no Distrito Federal já estarão com a linhas fora de operação. A medida está sendo comunicada aos detentores dos dispositivos, via SMS (mensagem de texto).

Em dezembro, o bloqueio deve acontecer no Acre, Rondônia, São Paulo, Tocantins, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Já em março do ano que vem, será a vez de Minas Gerais, Rio de Janeiro, Espírito Santo e dos estados do Norte e Nordeste .

Diferentemente dos aparelhos legais, os dispositivos piratas não passam por testes de segurança.

“A questão do choque elétrico, tanto do carregador como do cabo, que são testados no processo de certificação. A qualidade da bateria para que ela não aqueça e até não exploda no extremo. Outra questão, aparelhos irregulares não têm componentes de qualidade”, explica o coordenador de processos da Anatel, João Alexandre Zanon.

A Anatel orienta que os consumidores verifiquem, no momento da compra, o número de identificação único, chamado de IMEI, que equivale, por exemplo, ao número de chassi de um carro. Se os números forem diferentes, são grandes as chances do aparelho ser irregular. Continue lendo

Uber lança game para ajudar motoristas a melhorar pontuação no app

Uber lança game para ajudar motoristas a melhorar pontuação no app 4

A Uber lançou nesta terça-feira (03), um game para ajudar os motoristas do aplicativo a melhorar a pontuação na plataforma. O Desafio Cinco Estrelas é ambientado na cidade de Uberlândia, em Minas Gerais, onde, coincidentemente, mora o único motorista brasileiro com a pontuação máxima do aplicativo.

O jogo interativo tem como foco os motoristas novatos e é dividido em três módulos para que os condutores aprendam a lidar com as situações mais comuns do dia a dia, e dessa forma reduzir o stress e ansiedade das primeiras viagens.

“Não basta comunicar [sobre os desafios de ser motorista], o game é mais uma alternativa para que o condutor reflita de forma lúdica sobre o que ele pode esperar dos passageiros e como agir”, afirmou o gerente-geral da Uber para o Estado de São Paulo, Fabio Plein.

O game ainda dá dicas para que os motoristas alcancem a avaliação máxima do aplicativo ou recupere sua pontuação. Em média, os motoristas brasileiros têm 4,65 estrelas – em uma escala que vai até cinco.

Segundo Plein, o jogo surgiu do desejo da Uber de proporcionar mais ‘viagens mágicas’. “Isso acontece quando o condutor é avaliado com cinco estrelas e o passageiro também, é uma viagem em que os dois lados ficam muito satisfeitos”.

O game Desafio Cinco Estrelas é uma iniciativa brasileira. “A escolha do game tem a ver com a quantidade de motoristas no Brasil, é difícil pensar em algo para traduzir melhor o que queremos aos diversos públicos”, disse Plein. Continue lendo

Celular clonado agora é moda entre políticos

como conectar celular a tv

Após os ministros do MDB Osmar Terra (Desenvolvimento Social), Eliseu Padilha (Casa Civil) e Carlos Marun (Secretaria de Governo) denunciarem à polícia que tiveram seus aparelhos de celular clonados, os vice-prefeitos de Feira de Santana, a 108 quilômetros de Salvador, Colbert Martins, (MDB), e de Ilhéus, no sul do estado, José Nazal (Rede), registraram queixas, alegando à polícia que também tiveram os celulares clonados. Conforme relato de Colbert Martins, um estelionatário utilizou o número dele num aplicativo e mandou mensagens pedindo dinheiro a pessoas ligadas a ele politicamente.

O político, que não informou se alguém chegou a fazer algum tipo de depósito ou transferência, revelou o fato em sua conta na rede social Instagram:

– Meu número foi clonado e um criminoso, se passando por mim, enviou mensagem pedindo dinheiro aos meus contatos.

Colbert alertou seus amigos que se trata de um golpista.

– Já bloqueei o número de final 4423 e fiz um boletim de ocorrência para que o crime seja investigado pela Polícia Civil e posteriormente seja punido.

Outra providência anunciada pelo emedebista foi o contato com a operadora de telecomunicação responsável pelo número. Continue lendo

Golpe do WhatsApp promete álbum da Copa e 100 figurinhas

Golpe do WhatsApp promete álbum da Copa e 100 figurinhas 5

Um golpe que circula no WhatsApp promete premiar usuários com um álbum da Copa do Mundo da Rússia e 100 figurinhas. A mensagem falsa chega até o celular da vítima disfarçada como notificação do navegador Chrome. A fraude foi detectada pela empresa de segurança Kaspersky.

Ao clicar na notificação, o usuário é direcionado para uma página com as cores do álbum e é convidado a responder um questionário. Para ganhar o prêmio, o site avisa que é necessário compartilhar a mensagem no WhatsApp – há uma quantidade miníma de contatos para que o usuário consiga ganhar.

Assim que completar a etapa, a vítima é redirecionada para páginas que podem coletar dados pessoais, como o número de telefone. Com isso, o usuário pode acabar cadastrado em serviços premium, que gastam crédito do celular, ou ser apresentado a inúmeras propagandas – essa tática permite a monetização do cibercriminoso com o golpe.

Segundo o analista sênior de segurança da Kaspersky, Fabio Assolini, outra estratégia dos cibercriminosos é copiar promoções legítimas, que sorteiam viagens e ingressos para os jogos da Copa do Mundo. Continue lendo

Como baixar e ler os dados que o Facebook guarda sobre você

Como baixar e ler os dados que o Facebook guarda sobre você 6

O Facebook armazena dados pessoais disponíveis nos celulares dos próprios usuários, como ligações e mensagens de SMS. A coleta de dados não é recente, mas acabou repercutindo após o desenvolvedor de software Dylan McKay divulgar a informação nas redes sociais. A proximidade do episódio com a obtenção de 50 milhões de dados pela consultoria Cambridge Analytica também colaborou para a repercussão.

A rede social consegue essas informações quando o usuário permite o acesso do bate-papo Messenger aos contatos ou ao baixar o aplicativo do Facebook. O programa apresenta condições como “ler seus contatos”, “ler compromissos e informações confidenciais” da agenda, “ler suas mensagens de texto (SMS ou MMS)” e “ter acesso total à rede”.

Segundo o site de tecnologia Ars Technica, a coleta de dados do Facebook ocorreu durante o período em que o controle sobre as permissões no Android eram menos restritas. Recentemente, o Google mudou esse processo para que fique mais claro aos usuários a quais dados os aplicativos terão acesso, mas os desenvolvedores ainda podem receber registros de ligações e SMS até que a empresa descontinue a antiga tecnologia de interface de programação de aplicativos (API).

Conforme relato de usuários, que tiveram acesso ao próprios dados, a coleta do Facebook acontece há anos. Até o momento, o sistema operacional iOS não foi afetado. Continue lendo