36 voos da Avianca serão cancelados de hoje até o dia 8 de maio

Com a crise na Avianca, de hoje até o dia 8 de maio, mais 378 voos deixarão de operar na capital baiana e 36 em Ilhéus. Nesta terça-feira (30), 42 voos que tinham o Aeroporto Internacional de Salvador como ponto de partida ou chegada deixam de existir. Além disso, os preços das passagens para os voos que ainda operam dispararam.

Na segunda (29), a companhia aérea já havia cancelado outros 42 voos que tinham Salvador como cidade de origem ou destino: oito deles ligavam a capital baiana a Guarulhos, em São Paulo, e outros oito faziam a rota no sentido contrário. A companhia aérea deixou de operar também quatro voos em Ilhéus, no Sul da Bahia. As suspensões dos voos não param por aí.

Atualmente, a empresa conta com seis aeronaves operando em quatro aeroportos: Congonhas (SP), Santos Dumont (RJ), Brasília e Salvador, com 38 voos diários. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informa que recebeu a nova malha aérea da empresa Avianca Brasil para temporada de voos vigentes, que possui programação até outubro deste ano.

A readequação da malha aérea da empresa foi adotada devido à diminuição da frota de aeronaves disponíveis para operação, uma consequência do processo de recuperação judicial da empresa. A adequação dos voos pela Avianca foi uma das medidas exigidas pela Anac, tendo em vista a devolução de aeronaves pela empresa divulgada nas últimas semanas. A Agência também determinou a adequação do sistema de venda de passagens, a ampla divulgação dos voos cancelados aos passageiros e prioritariamente a manutenção da segurança das operações.

A Anac informou que, além das medidas administrativas adotadas, mantém a fiscalização da atuação da Avianca na reacomodação dos passageiros em outros voos e que continua em contato com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) para o monitoramento do atendimento aos passageiros atingidos e das manifestações sobre eventuais descumprimentos dos normativos do setor.

Os passageiros que têm passagem comprada para viajar pela companhia aérea e quiser se certificar se a sua viagem será afetada devem entrar no site da Avianca e conferir a lista (clique aqui para ver a lista de voos cancelados). Quem teve o voo cancelado deve procurar a companhia aérea ou a agência de viagem onde efetuou a compra do bilhete para obter o reembolso do pagamento.

O diretor de fiscalização do Procon-BA, Iratan Vilas Boas, afirmou que o cancelamento de voos dá ao passageiro o direito de reembolso integral do valor da passagem mais indenizações por possíveis danos morais ou materiais. “Toda compra de passagem é uma relação de contrato e, quando uma das partes não cumpre o acordo, há a quebra desse contrato. O consumidor pode pedir o reembolso da tarifa, mas a empresa tem a obrigação de oferecer a possibilidade de realocar o passageiro para o voo de outra companhia”, explicou.

Além das tarifas, os passageiros têm direito à assistência material como comunicação, alimentação e hospedagem (veja detalhes abaixo). Para quem vai perder um dia de trabalhou, escola ou faculdade é possível também solicitar uma declaração na loja da companhia no aeroporto confirmando o atraso no voo. Quem tiver problemas com qualquer companhia aérea pode acionar o Procon através do www.consumidor.gov.br. O canal serve para todo o país.

A Avianca informou que tem trabalhado para viabilizar o menor impacto possível em razão dos cancelamentos dos voos e garantir o melhor atendimento aos seus clientes. A empresa reforça, inclusive, que manterá o atendimento nas bases que não possuem mais voos para acomodação dos passageiros. Além disso, a companhia aérea tem orientado que os passageiros cheguem no aeroporto com 4 horas de antecedência.

Veja o que fazer em caso de cancelamento ou atrasos

Cancelamento de voos – O passageiro tem direito ao reembolso integral do valor da passagem.
 
Realocamento ou mudanças de horário do voo –  O passageiro tem direito a recusar e solicitar o valor integral da passagem como reembolso.
 
Voos atrasados em mais de 1h – A companhia tem a obrigação de oferecer comunicação para os passageiros, como acesso a telefone e internet.
 
Voos atrasados em mais de 2h – A companhia tem a obrigação de oferecer alimentação para os passageiros, como lanches ou refeições, dependendo do horário do dia.
 
Voos atrasados em mais de 4h – A companhia tem a obrigação de oferecer hospedagem para os passageiros.
 
Atestado – Quem for prejudicado no trabalho, escola ou faculdade pode solicitar uma declaração de atraso do voo na loja da companhia no aeroporto.

Informações do Correio 24h

Link permanente para este artigo: https://www.ilheus.net/2019/04/36-voos-da-avianca-serao-cancelados-de-hoje-ate-o-dia-8-de-maio.html

Deixe uma resposta

Seu e-mail não será publicado.